פרויקט נסגר כשהלקוח יכול לתפעל ולהמשיך.

קבעו קהלים, נושאי הדרכה, חומרי עזר והקלטות אם הוסכמו. הדרכה אינה מחליפה תיעוד והיא נבדקת לפי פעולות שהמשתמש צריך לבצע.

בררו מי מחזיק קוד, חשבונות, מפתחות, תיעוד וסביבת עבודה, בכפוף לרישוי ולאבטחה. אין לפרסם או להעביר סודות דרך טופס האתר.

הגדירו הודעה, חפיפה, יצוא מידע וטיפול בפניות פתוחות. חבילת מסירה טובה מאפשרת לתמיכה או לספק אחר להבין את המצב בלי הבטחת מעבר חסר מאמץ.